1. İade Koşulları
Yassmedya ("Şirket", "biz" veya "bize"), Pro abonelik hizmetleri için aşağıdaki koşullarda iade sunar:
- İade talepleri, ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir
- İade talepleri, abonelik yenilemesinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir
- Hizmetin tanıtıldığı şekilde çalışmasını engelleyen teknik sorunlar
- Sistem hatalarından kaynaklanan mükerrer tahsilatlar
- İade süresi içinde hizmetten memnun kalmama
2. İade Kapsamı Dışındakiler
Aşağıdakiler iade kapsamında değildir:
- Ücretsiz hizmetler ve özellikler
- İade süresi dışında kullanılan hizmetler
- Satın alma veya yenilemeden 14 gün sonra yapılan iade talepleri
- Kullanım Koşullarımızın ihlali nedeniyle iptal edilen hizmetler
- Faturalandırma dönemi içinde hizmetin kısmen kullanılmış olması
3. İade Nasıl Talep Edilir
İade talep etmek için destek ekibimize ulaşın:
- E-posta: support@yassmedya.com
- Hesap e-postanızı ve sipariş bilgilerinizi ekleyin
- İade talebiniz için kısa bir açıklama yazın
- İşlem için 2-3 iş günü tanıyın
4. İade İşlemi
İade talebiniz onaylandığında:
- İadeler 5-10 iş günü içinde işleme alınır
- İade, ödemenin yapıldığı orijinal yönteme yapılır
- İade tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz
- İade onayıyla birlikte Pro aboneliğiniz derhal iptal edilir
5. Pro Abonelik İptali
Pro aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- İptal için hesap ayarlarınıza girin
- İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur
- Ödediğiniz dönemin sonuna kadar Pro özelliklerini kullanmaya devam edersiniz
- Mevcut faturalandırma dönemindeki kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz
6. Teknik Sorunlar
Hizmetlerimizde teknik bir sorun yaşarsanız:
- Önce teknik destek ekibimize ulaşın
- Sorunu 48 saat içinde çözmeye çalışırız
- Sorun çözülemezse iade değerlendirmeye alınabilir
- Teknik sorunun belgelenmesi istenebilir
7. Ters İbraz ve İtirazlar
Ödeme sağlayıcınız nezdinde ters ibraz (chargeback) veya itiraz başlatırsanız:
- Süreç sonuçlanana kadar hesabınız askıya alınabilir
- Sorunu çözmek için sizinle ve ödeme sağlayıcınızla birlikte çalışırız
- Haksız ters ibrazlar hesabın kalıcı olarak kapatılmasına yol açabilir
- İtiraz başlatmadan önce doğrudan iletişime geçmenizi öneririz
8. İade İstisnaları
Yassmedya, aşağıdaki durumlarda iadeyi reddetme hakkını saklı tutar:
- Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi
- Kullanım Koşullarımızın ihlali
- Aynı hesaptan aşırı sayıda iade talebi
- Kötü niyetle yapılan iade talepleri
9. Para Birimi ve Ödeme Yöntemleri
İadeler, ilk satın alımda kullanılan para birimi ve ödeme yöntemiyle işlenir. Döviz çevrim kurları uygulanabilir ve bu kurlar ödeme sağlayıcınız tarafından belirlenir.
10. İletişim Bilgileri
İade ile ilgili sorularınız için bize ulaşın:
- Yassmedya
- E-posta: support@yassmedya.com
- Web sitesi: www.yassmedya.com
11. Politika Güncellemeleri
Bu iade politikası zaman zaman güncellenebilir. Esaslı değişiklikleri kullanıcılara e-posta veya web sitesi duyurusu ile bildiririz. Değişikliklerden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Geçerli Dil
Bu metin, İngilizce İade Politikasının Türkçe çevirisidir ve kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır. Türkçe ve İngilizce sürümler arasında herhangi bir uyuşmazlık olması hâlinde İngilizce sürüm esas alınır.